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长沙英之孚英语培训欺骗消费者恶意收费

发布日期:2021-06-10 11:20   来源:未知   阅读:

  1、2018年12月开始在该校缴费参加少儿英语培训时,销售人员称:提前请假不扣课时费,可免费补课。

  2、2019年9月(上年度课时还没用完)销售人员以做活动为由,在向其明确告知“孩子不太想继续上课”的情况下,仍多次催促缴交第二年度费用,并表示后期可以退费,但未说明退费要扣费。

  3、2020年4月,向该校申请退费时,该校以请假8次应扣24个课时、补课1次应扣1.5个课时为由,要求扣除25.5个课时费,以及扣取退费金额20%的手续费。

  4、经多次协商不成,向12315请求援助,期间并未接到12315部门的任何电话与沟通,后台反馈结果即显示为:不受理,该投诉由教育局管辖。

  1、请求确认是否为12315推卸责任(投诉期间,学校负责人表示有跟12315沟通,但是我并没有接到任何的处理确认电线、扣费理由与销售承诺不符。欺骗消费者:请假和补课都要扣课时费的事实;扣课时以外教老师扣划为准,从未向消费者公开课时消耗情况;退费要扣除手续费没有事先告知并约定。